Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Vibréo, votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions applicables aux retours et remboursements de nos produits.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (à l'exception des frais de retour mentionnés ci-dessous).

Comment retourner un article

Pour initier un retour, contactez en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons la marche à suivre ainsi que l'adresse de retour.

L'article doit nous être renvoyé dans un délai de 14 jours suivant votre notification de rétractation, dans son état d'origine (non utilisé, non endommagé) et, si possible, dans son emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour du ou des articles sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi, Vibréo ne pouvant être tenue responsable des articles perdus lors du retour.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement aura été effectué. Le délai d'apparition sur votre relevé bancaire peut ensuite varier selon votre établissement.

Contact

Pour toute question concernant votre retour ou remboursement, contactez-nous.