CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site, exploité sous la marque Vibréo.

1. Identité du vendeur

Le site Vibréo est exploité par :

Vibréo
E-mail : stevensokpoh@yahoo.fr
Téléphone : 

Ci-après dénommé « le Vendeur ».

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Vendeur commercialise ses produits, notamment les appareils de massage et de soin corporel Vibréo, auprès de consommateurs effectuant un achat sur le site.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles, leurs photographies et leur prix.

Le Vendeur s'efforce de présenter les produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, les photographies et illustrations présentes sur le site peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, notamment en raison des réglages d'écran, de l'éclairage ou de modifications esthétiques du fabricant.

Les produits Vibréo sont destinés à un usage personnel et conformément aux instructions fournies avec le produit.

Le produit ne constitue pas un dispositif destiné à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie ou une affection médicale.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.

5. Commande

Pour passer commande, le client sélectionne le ou les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités et corriger les éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par le client lors de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude présumée, d'erreur manifeste de prix, de litige antérieur avec le client ou de problème affectant la disponibilité du produit.

6. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de l'achat.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Le Vendeur n'a pas accès aux données bancaires complètes utilisées lors du paiement.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le délai de livraison estimé est indiqué avant la validation de la commande.

En cas de retard exceptionnel, le client peut contacter le service client.

Lorsque la date ou le délai de livraison constitue une condition essentielle du contrat et que le Vendeur ne respecte pas cette obligation, le client peut exercer les droits prévus par le Code de la consommation.

À réception, le client est invité à vérifier l'état apparent du colis et du produit.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le Vendeur avant l'expiration du délai de rétractation à l'adresse :

Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible à la fin des présentes CGV, sans que son utilisation soit obligatoire.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit au Vendeur.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire du Vendeur ou lorsque le Vendeur accepte de les prendre en charge.

Le produit doit être retourné dans des conditions permettant de préserver son état et sa valeur.

Conformément à la loi, la responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le Vendeur rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables.

9. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains produits lorsque la loi prévoit une exception, notamment pour les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Lorsque cette exception est applicable à un produit Vibréo, le client en est informé avant la conclusion de la vente.

10. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;

• la garantie légale contre les vices cachés.

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi. Lorsque ces solutions ne peuvent être mises en œuvre dans les conditions légales, le consommateur peut bénéficier des autres recours prévus par la réglementation.

Le consommateur peut également agir au titre de la garantie légale des vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par Vibréo.

11. Utilisation des produits

Le client s'engage à utiliser les produits conformément à leur notice et aux recommandations fournies avec ceux-ci.

Vibréo ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit, d'une modification du produit, d'une utilisation contraire à la notice ou d'une utilisation à des fins autres que celles prévues.

En cas de doute concernant l'utilisation du produit, le client doit consulter la notice et, si nécessaire, demander conseil à un professionnel de santé.

12. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'une utilisation contraire aux instructions fournies ou d'un événement indépendant de sa volonté.

La responsabilité du Vendeur ne saurait toutefois être limitée ou exclue lorsque cette limitation est interdite par la loi.

13. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter :

Vibréo — Service Client
E-mail : stevensokpoh@yahoo.fr

Le client est invité à fournir son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour connaître les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection des données personnelles, le client peut consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

Le client dispose notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition dans les conditions prévues par la réglementation.

15. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site Vibréo, notamment les textes, photographies, vidéos, logos, graphismes, marques et éléments visuels, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable du Vendeur est interdite.

16. Réclamations et médiation

En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu le service client afin de rechercher une solution amiable.

Après avoir effectué une réclamation écrite auprès du Vendeur et en cas d'absence de résolution du litige dans les conditions prévues par la réglementation, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le Vendeur.

Important : ces coordonnées doivent être complétées avec le médiateur effectivement désigné par votre entreprise.Un professionnel doit communiquer les coordonnées de son médiateur sur son site et dans ses CGV.

17. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Lorsque le client est un consommateur, il bénéficie des dispositions impératives qui lui sont accordées par la législation applicable, notamment celles du Code de la consommation.

18. Modification des CGV

Le Vendeur peut modifier les présentes CGV à tout moment.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

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FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À l'attention de :

[NOM / DÉNOMINATION SOCIALE]
[ADRESSE]
[E-MAIL]

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :

Produit : [NOM DU PRODUIT]
Numéro de commande : [NUMÉRO]
Commandé le : [DATE]
Reçu le : [DATE]

Nom du consommateur : [NOM]

Adresse du consommateur : [ADRESSE]

Date : [DATE]

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :

[Signature]