Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site exploité sous la marque Vibréo.

Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.

1. Vendeur

Le site est exploité par :

Vibréo
Adresse : Steven SOKPOH
E-mail : Steven SOKPOH
Téléphone : 

2. Produits

Vibréo commercialise notamment des appareils de massage et de soin corporel destinés à un usage personnel.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.

Les photographies et illustrations présentes sur le site sont fournies à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit effectivement livré.

Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice et aux instructions fournies.

Les produits Vibréo ne remplacent pas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Vibréo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.

4. Commande

Le client sélectionne le ou les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail indiquée par le client.

Vibréo se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude présumée, d'erreur manifeste de prix, d'indisponibilité exceptionnelle du produit ou de litige antérieur avec le client.

5. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site lors de la validation de la commande.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Shopify et/ou par les prestataires proposés sur le site.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse renseignée par le client lors de la commande.

Les délais et frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et de circonstances indépendantes de la volonté de Vibréo.

En cas de retard important, le client peut contacter le service client à l'adresse [E-MAIL].

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Vibréo avant l'expiration du délai

Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client doit retourner le produit dans un délai maximal de 14 jours.

Sauf indication contraire de Vibréo, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Le remboursement intervient conformément aux dispositions légales applicables.

8. Produits descellés

Lorsque le produit est soumis à une exception légale au droit de rétractation pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, le droit de rétractation peut ne plus pouvoir être exercé après que le produit a été descellé.

Lorsque cette exception est applicable, le client en est informé avant la conclusion de la vente.

9. Garanties légales

Les produits vendus par Vibréo bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;

• la garantie légale contre les vices cachés.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également bénéficier d'une réduction du prix ou de la résolution du contrat.

La garantie légale contre les vices cachés s'exerce dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par Vibréo.

10. Utilisation des produits

Le client s'engage à utiliser les produits conformément à leur notice d'utilisation.

Vibréo ne saurait être responsable des dommages résultant notamment :

• d'une utilisation non conforme à la notice ;

• d'une modification du produit ;

• d'une utilisation détournée du produit ;

• du non-respect des précautions d'utilisation.

En cas de doute concernant l'utilisation du produit ou en présence d'une situation particulière, le client est invité à consulter un professionnel de santé avant utilisation.

11. Service client

Pour toute question concernant une commande, un produit ou une réclamation :

Vibréo — Service Client
E-mail : Steven SOKPOH

Le client est invité à indiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.

12. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site Vibréo, notamment les textes, photographies, vidéos, logos et éléments graphiques, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à la réglementation applicable.

Les modalités de traitement des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.

14. Réclamations et médiation

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en premier lieu le service client afin de rechercher une solution amiable.

Si aucune solution satisfaisante n'est trouvée après une réclamation écrite et lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Vibréo.

Médiateur : [NOM DU MÉDIATEUR]
Adresse : [ADRESSE]
Site : [URL]

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Lorsque le client est un consommateur, les dispositions impératives qui lui sont accordées par la législation applicable restent pleinement applicables.

16. Modification des CGV

Vibréo peut modifier les présentes CGV à tout moment.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de celle-ci.

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FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À l'attention de :

Vibréo
[ADRESSE]
[E-MAIL]

Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du produit suivant :

Produit : __________________________

Numéro de commande : __________________________

Date de commande : __________________________

Date de réception : __________________________

Nom du client : __________________________

Adresse : __________________________

Date : __________________________

Signature : __________________________